Lad os sige, at du har taget nogle fantastiske billeder til fødselsdagsfesten med din helt nye iPhone eller iPad, og du vil overføre dem til din Windows 10-pc. Du tilslutter enheden til computeren, overfører filerne, men Windows åbner dem ikke.
Det skyldes, at iOS-enheder tager billeder i HEIC (og nogle gange i HEIF) format. Her er, hvad du skal gøre for at få dem til at fungere på din pc.
Hvad er .HEIC-filer
Lad os først dykke lidt dybere ned i karakteren af dette filformat. HEIC er i bund og grund en billed-/videobeholder. Det øger filernes billedkvalitet, mens det stadig forbedrer deres komprimering. Det fungerer med PNV-, JPEG- og GIF-fotoformater. For videoer har High-Efficiency Video Codec (HEVC) lignende effekter.
Hvorfor kan jeg ikke bruge HEIC-filformatet på Windows 10
Siden oktober 2018-opdateringen understøtter Windows 10 HEIC. Så du undrer dig over, hvorfor kan dit OS ikke åbne dem? Windows 10 er trods alt Microsofts seneste OS, og du har aktiveret automatiske opdateringer.
Nå, denne opdatering formodes at være automatisk. De fleste brugere har modtaget det for deres HEIC (image) codecs. Når det kommer til videoer, skal alle downloade HEVC-udvidelsen.
Når det er sagt, nogle gange bliver Windows-opdateringer forvirrede og forsinkede. Andre gange ender de med at blive aflyst. Det du skal gøre er at tage sagen i egen hånd.
Den første ting, du skal tjekke efter, er opdateringer i Microsoft Store. I oktober 2020 lancerede Microsoft en opdatering til at løse sikkerhedsproblemer i Windows Codecs-biblioteket.
- Åbn Microsoft Store, tryk på menuen i øverste højre hjørne og klik på Downloads og opdateringer.
- Rul gennem listen og opdater din HEIF-filudvidelse, hvis en er tilgængelig.
- Forsøg derefter at konvertere filen igen. Hvis dette ikke virker, fortsæt med at læse.
Aktivering af HEIC-support
Som nævnt skal Windows kunne åbne HEIC- og HEIF-filer. Men hvis det ikke kan, bør Fotos-appen tilbyde et link til Microsoft Store, hvor du vil være i stand til at downloade nødvendige udvidelser.
Hvis Photos-appen ikke gør dette, skal du downloade HEIC-udvidelserne manuelt.
- Klik på startknappen og skriv "Microsoft Store” og ramte Gå ind.
- Derefter skal du navigere til Søg knappen, placeret i øverste højre hjørne af vinduet, og skriv "HEIF.”
- Klik på HEIF billedudvidelser resultat og vælg Få. Udvidelserne downloades og installeres automatisk.
Aktivering af HEVC-support
Som nævnt installeres HEVC-udvidelserne ikke automatisk på din Windows-computer. Det skyldes, at HEVC-udvidelserne, i modsætning til HEIC/HEIF-udvidelserne, ikke er gratis. Microsoft tager i øjeblikket $0,99 for dem.
For at downloade HEVC Video Extensions skal du logge ind på din Microsoft-konto.
- Gå til Microsoft Store-appen og indtast "HEVC” i søgefeltet.
- Vælg derefter den første resultatpost.
- Klik på Købe mulighed. En Microsoft login-skærm vil poppe op. Indtast de nødvendige legitimationsoplysninger, og log ind.
- Nu skal du tilføje en betalingsmetode. Klik Kom igang! Tilføj en måde at betale på eller bare slå Næste. Du har tre valg her. Brug af dit kredit-/betalingskort, ved hjælp af en PayPal-konto eller via en mobiltelefon. Den første metode vil få dig til at indtaste dine kreditkortoplysninger. Den anden metode vil anmode om dine PayPal-loginoplysninger.
- Mobiltelefonmuligheden fungerer med Sprint og Verizon, så hvis du ikke er sammen med nogen af disse to, vil du ikke kunne bruge den tredje mulighed. Hvis du har fundet din udbyder, skal du indtaste dit telefonnummer, klikke Næste, og følg instruktionerne.
Derefter vil du være i stand til at downloade HEVC-udvidelserne.
Hvad hvis jeg har codecs installeret?
Vejledningen fra oven skal hjælpe dig med at bruge HEIC- og HEVC-funktionerne. Men ting kan nogle gange ikke fungere på Windows. Hvis dette er tilfældet, skal du nulstille udvidelserne. Hvis dette ikke virker, bliver du nødt til at geninstallere dem.
Nulstilling af dem
- Gå til for at nulstille udvidelserne Start, skriv "Apps” og klik derefter på Apps og funktioner.
- Rul derefter ned, indtil du har fundet HEIF billedudvidelser eller HEVC-videoudvidelser. Der er en chance for, at din computer har HEVC-udvidelserne installeret, selvom du ikke har købt dem. Denne post vises som HEVC-videoudvidelser fra enhedsproducenten.
- Vælg en af de to apps/funktioner. og så gå til Avancerede indstillinger.
- Vælg Nulstil, og klik derefter Nulstil igen for at bekræfte. Derefter skulle dine HEIC/HEVC-udvidelser virke.
Afinstallation af HEIF/HEVC-udvidelserne
- For at gøre dette skal du navigere til Apps vinduet igen, find HEIC/HEVC-udvidelsesposten og klik på den.
- Vælg derefter Afinstaller og bekræft. Det vil afinstallere appen fra din computer.
Nu skal du installere det igen. Udfør ovenstående trin relateret til at downloade og installere udvidelserne.
Hvad hvis intet virkede?
En af disse løsninger burde have løst dit HEIC/HEVC-problem. Problemet kan dog løbe lidt dybere. Der er måder at rette dette på manuelt. Alligevel involverer de adgang til specifikke registrerings-/BIOS-indstillinger, der er ret følsomme.
Den bedste måde at gå her ville være at kontakte Microsofts tekniske support.
- For at gøre dette, gå til //support.microsoft.com/, skriv "HEIC,” “HEIF," eller "HEVC,” og tag et kig rundt i de tilgængelige tråde. Du burde kunne finde en løsning her.
- Alternativt kan du åbne appen Få hjælp ved at gå til Start og indtaste "Få hjælp.” Dette vil åbne op for en chat med en virtuel assistent, hvis ingen af de løsninger, som botten giver, hjælper, får du en chance for at tale med en levende person.
HEIC/HEVC-udvidelser
Mange brugere har rapporteret problemer med HEIC filer. Forhåbentlig vil Microsoft håndtere dette snart. I mellemtiden skal du følge denne vejledning for at løse dette foto-/videoudvidelsesproblem.
Har nogen løsning, der er givet her, virket? Hvilken en? Fandt du appen Få hjælp nyttig? Tjek diskussionen nedenfor for potentielle løsninger eller tilføj dine råd eller spørgsmål.
