Lige siden Disney lancerede deres streamingtjeneste, er folk strømmet til for at se alle de populære titler, både gamle og nye. Et af de bedste salgsargumenter ved lanceringen var The Mandalorian – et helt nyt Star Wars TV-show.
Med så meget hype overvældede efterspørgslen efter seriens premiere Disneys serverinfrastruktur. Det var da de første tilfælde af fejlkoden 42 dukkede op. Som det senere viste sig, var dette ikke den eneste gang, denne fejl forårsagede problemer for seerne. Heldigvis er løsningen ret simpel.
Hvad er fejlkode 42?
Med fejl 42 er der ikke meget tvivl om, hvor problemet ligger. Denne kode fortæller dig grundlæggende, at din enhed ikke kan oprette forbindelse til Disney Plus-tjenesten.
En af grundene til dette kan være, at Disneys tjeneste oplever nogle serverproblemer i øjeblikket. På den anden side kan din internetforbindelse også have nogle problemer i øjeblikket. Uanset årsagen er der løsninger på begge problemer.
Disney-servere er overbelastede
I spidsbelastningsperioder kan Disney-servere blive overbelastet. Dette ville i det væsentlige forhindre din enhed i at oprette forbindelse til Disney Plus, uanset hvor hurtig din internetforbindelse er.
Den eneste måde at løse dette på er at vente, indtil serverne bliver tilgængelige igen. Dette kan vare alt fra et par minutter til et par timer.
Din internetforbindelse har problemer
En anden grund til ikke at kunne oprette forbindelse til Disney Plus er, når din internetforbindelse oplever problemer. Afhængigt af årsagen bag dette, kan du eller måske ikke være i stand til at gøre noget ved det.
Det kan være, at din internetoperatør har nogle netværksproblemer i øjeblikket. På minussiden er der ikke noget, du kan gøre ved det. På den positive side betyder det, at dit internetudstyr fungerer korrekt, og at du bare skal vente, indtil forbindelsen går live igen.
Hvis der er et problem med dit modem eller en Wi-Fi-router, er der et par ting, du kan gøre for at genoprette forbindelsen. For det første skal du genstarte dit internetmodem. For at gøre det skal du blot tage stikket ud af stikkontakten, vente i cirka 20 sekunder og derefter sætte det i igen. I de fleste tilfælde burde dette løse eventuelle problemer, du måtte have oplevet med dit internet.
Hvis du har en Wi-Fi-router som en separat enhed, en der ikke er integreret med dit internetmodem, bør du også genstarte den. Gentag sluk-/tændproceduren som nævnt ovenfor.
Dernæst skal du sørge for, at den enhed, du bruger til at se Disney Plus, har formået at oprette forbindelse til dit Wi-Fi uden problemer. Før du prøver at logge på Disney Plus, skal du sørge for, at forbindelsen fungerer korrekt. Du kan gøre det ved at starte en anden tjeneste på din enhed, der kræver internettet. Hvis det fungerer uden problemer, så er det tid til at prøve at oprette forbindelse til Disney Plus.
Hvis ingen af disse anbefalinger hjalp, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din internetudbyders kundeservice. Forklar dit problem og angiv alt, hvad du har gjort indtil dette punkt. Forhåbentlig kan de løse eventuelle problemer, du har med din internetforbindelse.
Dit internet er langsomt
Som mange andre streamingtjenester leverer Disney Plus også deres indhold i 4K-opløsning. Hvis du har problemer med at se det på denne måde, er din internetforbindelse muligvis simpelthen ikke hurtig nok. Hvis der ikke er nok båndbredde til 4K, kan du overveje at skifte til en Full HD 1080p opløsning. Det bruger betydeligt mindre båndbredde end 4K gør.
For at sikre, at dit internet er hurtigt nok, kan du teste dets hastighed ved at bruge en populær online hastighedstest som Ookla Speedtest. Du kan også blot skrive "hastighedstest" i Google-søgning og bruge deres version af testen. Uanset hvad du vælger, skal du bare huske, at minimumshastigheden for at se 4K-indhold er 5 Mbps.
En anden ting, du kan gøre, er at sikre, at der ikke er andre enheder, der bruger den samme Wi-Fi- eller Ethernet-forbindelse. Dette inkluderer din stationære computer, bærbare computer, konsoller og andre mobile enheder såsom smartphones og tablets. Hvis nogen af dem begyndte at opdatere sin software, kunne det i høj grad hæmme din Disney Plus-oplevelse.
Hvis du bruger en webbrowser til at se Disney Plus, kan du overveje at rydde dens cache. Du kan finde denne mulighed i browserens indstillingsmenu. Det er normalt i afsnittet om privatliv og sikkerhed.
En sidste ting, du kan prøve, er at opdatere firmwaren på din Wi-Fi-router. For at gøre det skal du logge ind på routeren og kontrollere, om der er nogen seneste firmwareopdateringer, du kan installere. Mens du er der, kan du også ændre routerens DNS-indstillinger til en af disse muligheder: OpenDNS, Google eller Cloudflare.
Hvis ingen af disse forslag tillod dig at nå 5 Mbps eller derover, skulle du måske overveje at opgradere din hjemmeinternetplan til en hurtigere.
Kom Disney Plus online igen
Når du har genetableret forbindelsen med Disney Plus, er det tid til at slappe af, slappe af og nyde dit yndlings-tv-program eller -film. Med så meget tilgængeligt indhold har du hundredvis af timers underholdning lige ved hånden.
Har du formået at løse fejlkoden 42? Hvad var årsagen bag det? Del venligst dine oplevelser i kommentarfeltet nedenfor.
