Hotmail plejede at være en selvstændig e-mail-tjeneste, indtil den fusionerede med Microsofts Outlook for år siden. Millioner af Hotmail-konti er blevet kompromitteret gennem årene. De fleste brugere blev låst ude af deres konti, og hvis det skete for dig, kan konsekvenserne være alvorlige. Vi vil forklare, hvad du skal gøre, hvis du bliver låst ude af din Hotmail-konto, og hvordan du genvinder kontrollen over dine e-mails.
Skift dit kodeord
Den nemmeste måde at genvinde kontrollen over en hacket Hotmail-konto er at ændre adgangskoden. Du skal dog først logge ind, før du kan foretage ændringer. Hackere efterlader ofte legitimationsoplysningerne, som de er, så de kan forblive uopdaget af brugeren. Hvis du har set nogle mistænkelige aktiviteter på din e-mail, er det første du skal gøre at ændre adgangskoden. Sådan kan du gøre det:
- Log ind på din Hotmail-konto. Hvis du stadig er i stand til at logge ind, skal du ændre adgangskoden med det samme.
- Klik på tandhjulsikonet for at komme til indstillingssiden. Den er placeret til højre for dit kontonavn.
- Vælg "Flere mailindstillinger" blandt de tilgængelige muligheder. Rul forbi farveprøverne, og du vil se det.
- Vælg "Kontodetaljer" og få adgang til sprogmenuen.
- Tryk på "Skift adgangskode" under "Adgangskode og sikkerhedsoplysninger".
- Indtast din eksisterende adgangskode og din nye adgangskode i tekstfelterne, der popper op. Tryk på Gem. Den nye adgangskode skal indtastes to gange for at sikre, at der ikke er slåfejl. Den mindste tegnlængde for enhver adgangskode er 8 tegn. Sørg for, at din nye adgangskode har et par store bogstaver, tal og symboler for at gøre det ekstra sikkert.
- Log ind igen med dine nye legitimationsoplysninger, og bekræft de ændringer, du har foretaget.
BEMÆRK: Microsoft er godt klar over Hotmail-sikkerhedsproblemerne, hvorfor du kan indstille den til at bede dig om at ændre din adgangskode hver 72. dag. Det kan hjælpe med at forhindre fremtidige angreb.
Sådan får du adgang til din konto igen
Microsoft har en indbygget funktion, der låser mistænkelige konti automatisk. Du er måske ikke klar over, at nogen bruger din e-mail, men hvis Microsoft opdager noget usædvanligt, vil din konto blive låst midlertidigt. Hvis det sker for dig, skal du gøre følgende:
- Gå til Microsoft-konto login-siden.
- Vælg "Glemt min adgangskode" under tekstboksene med brugernavn og adgangskode.
- Når mulighederne på siden til gendannelse af adgangskode vises, skal du vælge den, der siger: "Jeg tror, en anden bruger min Microsoft-konto." Tryk på "Næste", og du vil gå til siden for kontogendannelse.
- Indtast den e-mailadresse, du har mistanke om, er blevet hacket.
- Fuldfør captcha-processen ved at indtaste tegnene fra captcha-billedet i tekstfeltet for at fortsætte.
- Vælg den metode, du vil bruge til at gendanne din e-mail, og klik på "Næste". Du kan enten vælge en backup-e-mail eller det telefonnummer, du tidligere har knyttet til din konto. Tjenesten sender dig en e-mail eller besked med en kode, du skal indtaste i formularen, der popper op. Nulstil din adgangskode, og du er godt i gang. Hvis du ikke har en sikkerhedskopi sat op, skal du vælge "Gendan din Microsoft-kontoside" og fortsætte til næste trin.
- Indtast e-mailadressen på siden "Gendan din Microsoft-konto", og tryk på "Næste". Det skal være din aktive alternative e-mailadresse. Igen skal du indtaste koden sendt af Microsoft. Du kan oprette en ny konto, hvis du ikke har en alternativ e-mailadresse. Når du indtaster koden, skal du trykke på "Bekræft" og fuldføre processen for at bevise, at du er den oprindelige ejer af kontoen.
- Indtast nøjagtige oplysninger for at fuldføre processen, og tryk på "Send". Indsendelsen kan tage op til 24 timer at gennemføre. Hvis du har givet nøjagtige oplysninger, får du et link til at nulstille din kontoadgangskode. Hvis ikke, vil du få en fejlmeddelelse, der fortæller dig, at de oplysninger, du har givet, var utilstrækkelige eller ugyldige.
Gå den ekstra mil og vær sikker
Sikkerhed bør være en af dine prioriteter, når du sender og modtager e-mails. Det går det dobbelte, hvis du bruger den pågældende post til at drive forretning eller foretage onlinekøb. Hvis din e-mail bliver hacket, kan du løbe ind i alvorlige problemer med dine kreditkortnumre eller andre følsomme oplysninger.
Undgå, at det nogensinde sker med en stærk adgangskode, der inkluderer symboler, tal og store bogstaver. Sørg for at indtaste en alternativ e-mailadresse, som du kan bruge, hvis din oprindelige konto bliver hacket. Gør hvad du kan for at sikre, at dine oplysninger forbliver private.
