DoorDash er en af de største og mest populære on-demand-fødevareleveringsapps på markedet. De forblev konkurrencedygtige takket være deres "Kontant ved levering" mulighed.
Denne funktion gjorde det muligt for DoorDash-chauffører at acceptere ordrer, der vil blive betalt kontant af kunderne. Tjenesten er dog blevet suspenderet på grund af Covid-19-pandemien.
Alligevel vil DoorDash forhåbentlig genoptage denne tjeneste på et tidspunkt, så det er værd at vide, hvordan det fungerer. Plus, i denne artikel vil vi diskutere, hvordan du kan give tip til DoorDash-chaufførerne både via appen og med kontanter.
Hvordan bruger man DoorDash kontant ved levering?
Lad os tale om, hvordan funktionen "Kontant ved levering" fungerer på DoorDash. Det vigtigste at forstå er, at chaufførerne, eller "Dashers", vælger, om de vil acceptere at blive betalt kontant eller ej.
En kunde kan anmode om at betale "Kontant ved levering", og DoorDash vil informere dashers i nærheden af ordren. Dasher har mulighed for at acceptere eller afslå. Hvis de vælger at afslå, afspejler det ikke dårligt på nogen måde på deres acceptrate.
Hvis de accepterer, vil kunden betale Dasher personligt. De penge, de har indsamlet, forbliver i deres besiddelse og trækkes fra deres næste planlagte direkte indbetaling af DoorDash.
Men selvom denne tjeneste stadig var tilgængelig for nylig på DoorDash, var det ikke altid let at afgive en ordre på "Kontant ved levering."
Ikke overraskende er det ikke mange chauffører, der ønsker at håndtere kontanter eller bekymre sig om at blive betalt fuldt ud. Onlinebetalinger er meget mere bekvemme, så de udgør de fleste ordrer på DoorDash.
Husk, at DoorDash også accepterer gavekort via appen. Dette er en løsning for dem, der ikke har andet end kontanter på sig. Du kan gå til en butik (hvilket selvfølgelig er noget kontraproduktivt) for at købe en eller få en ven eller et familiemedlem til at købe dig en online.
Yderligere ofte stillede spørgsmål om DoorDash kontant ved levering
1. Hvad hvis DoorDash-driveren ikke har nok ændring?
Chauffører opfordres kun til at acceptere "Kontant ved levering", hvis de kan nå at have penge nok til kunden. Der sker dog fejl, og chaufførerne kan opleve, at de ikke har nok penge til at give tilbage til kunden.
DoorDashs protokol i denne situation er først at informere kunden om situationen. Det betyder desværre også, at de ikke kan aflevere leveringen til kunden, men i stedet returnere den til restauranten.
De skal kontakte DoorDash support og bede dem om at oprette en anden levering. Hvis dette sker for mange gange, kan DoorDash-chauffører få en suspension ved modtagelse af "Kontant ved levering"-ordrer.
2. Accepterer DoorDash stadig kontanter under Covid-krisen?
Som nævnt har DoorDash suspenderet funktionen "Kontant ved levering" på deres app. Ligesom mange leveringsfirmaer har de desuden etableret "kontaktfri levering"-systemet som standardindstillinger på alle deres ordrer.
Når en kunde afgiver ordren, vises muligheden "Lad den stå ved min dør". Du kan indtaste yderligere instruktioner for at sikre, at Dasher fuldfører leveringen.
Dashere er også forpligtet til at bære masker under leveringer. Det er ukendt, hvornår DoorDash vil genoptage indstillingen "Kontant ved levering" på dette tidspunkt.
3. Har jeg brug for præcis ændring til DoorDash-levering?
Hvis du er en Dasher, er det at foretrække at have penge nok til leveringen, når den betales kontant. Det gør tingene nemmere både for dig og kunden. Hvis du ikke har nøjagtige ændringer, er det ikke en god idé at stole på håbet om, at kunden vil give et tip.
Det modsatte kan dog også ske. Kunden har muligvis ikke nok kontanter ved hånden til at betale ordren.
I så fald kan de ikke modtage ordren, og Dasher bliver nødt til at returnere ordren til restauranten. Dasher kompenseres derefter halvdelen af det garanterede minimumsbeløb.
4. Hvad hvis kunden hævder, at de har betalt online?
Dette kan være en ubehagelig situation, men Dasherne skal vide, at det er umuligt. Dasher skal informere kunden om, at der er sket en fejl, og at de bliver nødt til at returnere maden til restauranten. Dasher bliver nødt til at underrette DoorDash support om hændelsen.
5. Kan jeg skifte min DoorDash-ordre fra kredit til kontanter?
Da "Kontant ved levering"-systemet er udgået i øjeblikket, er dette ikke noget, du behøver at bekymre dig om.
Men selvom det stadig var tilgængeligt, kunne du ikke skifte til kontant levering, når ordren allerede var afgivet. Hvis du ville insistere på at betale kontant, ville den eneste mulighed være at annullere den aktuelle ordre og placere en anden. Så lad os se, hvordan du kan annullere en DoorDash-ordre via appen:
1. Start DoorDash-appen og gå til fanen "Ordrer".
2. Vælg "Hjælp" i øverste højre hjørne.
3. Gå til "Hjælp Menu" og vælg "Annuller ordre." Eller vælg knappen "Annuller ordre" under afsnittet "Ordredetaljer".
4. Følg derefter vejledningen på skærmen.
Husk dog, at du kun kan annullere en ordre, der endnu ikke er blevet leveret. Du vil også kun få fuld refusion, hvis restauranten endnu ikke har bekræftet din ordre, og Dasheren ikke er blevet tildelt.
En delvis refusion er mulig, hvis restauranten har bekræftet, men Dasheren ikke er blevet tildelt. Endelig vil du ikke få nogen refusion, hvis både restauranten bekræftede, og Dasher blev tildelt din ordre.
6. Hvordan giver jeg drikkepenge med kontanter, når jeg bruger DoorDash?
DoorDash har en indbygget vippefunktion i appen. Hvis du er tipper, kan du stole på dette system til at sikre spidsen til Dasher. Du kan vælge et af de anbefalede Dasher-tip på appen eller vælge "Andet" for at indtaste beløbet manuelt.
Nogle mennesker er dog mere komfortable med tanken om at tjekke tjenesten ud, før de giver drikkepenge. Det giver dem mulighed for at give drikkepenge personligt med kontanter.
Generelle retningslinjer for servicebranchen gælder i dette system. Afhængigt af din samlede regning for ordren skal du tilføje et sted mellem 10-20 % af regningens omkostninger for drikkepengene.
Mange DoorDash-chauffører sætter pris på drikkepenge i kontanter, fordi de kan stikke pengene med det samme og ikke vente på den direkte indbetaling fra DoorDash. Ved at give drikkepenge med kontanter kan de også vide, hvem der gav dem drikkepenge. Tips via appen er anonyme.
7. Er jeg forpligtet til at vippe DoorDash-driveren?
DoorDash opfordrer kraftigt deres kunder til at give drikkepenge til deres chauffører. Faktisk er forretningsmodellen på mange måder afhængig af det faktum, at størstedelen af kunderne faktisk tipper Dashers.
Derfor inkluderer DoorDash drikkepengedelen, før du går videre til kassen. Men hvis du ikke ønsker at efterlade et drikkepenge, eller du vil give Dasher et drikkepenge kontant, skal du fortsætte til "Andet" for at indtaste en sum på nul.
Forventer retur af kontanter ved levering på DoorDash
Covid-19-krisen har sat en pause på "Kontant ved levering"-funktionen på DoorDash. Du kan dog stadig give Dashers drikkepenge kontant, hvis du vælger det. Du kan også gøre alt på appen, inklusive at bestille og give drikkepenge.
For nu giver DoorDash, ligesom mange andre on-demand leveringsapps, "kontaktløs levering", hvilket ser ud til at fungere godt. Hvad fremtiden bringer for virksomheder som DoorDash, er der ingen, der ved, men indtil videre kan tilfredse kunder give Dashers tip på to forskellige måder.
Bruger du DoorDash? Hvad er din foretrukne tipmetode? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.
